Darauf sollten Unternehmen achten

Je genauer die Angaben bei der Anfrage sind, desto zuverlässiger lassen sich Fahrzeug, Handling und Termin planen. Nachträgliche Änderungen können eine neue Prüfung erforderlich machen.

• Die Disposition hängt von Tourenplanung, Verkehr, vorangehenden Stopps und Öffnungszeiten ab.
• Wenn ein Standort nur zu bestimmten Zeiten zugänglich ist, sollte dieses Zeitfenster bereits in der Anfrage angegeben werden.
• Bei einer Verzögerung ist die Buchungsreferenz die wichtigste Angabe für die operative Rückfrage.

Welche Angaben sind für die Spedition wichtig?

Eine Ladebordwand ersetzt nicht automatisch einen Stapler oder eine Rampe und ist bei sehr schweren oder ungewöhnlich großen Ladeeinheiten nicht immer geeignet.

Änderungen von Adresse, Termin oder Ansprechpartner sollten sofort gemeldet werden, weil sie die Disposition und gegebenenfalls den Preis beeinflussen können.

Entscheidend ist, dass die bei der Anfrage gemeldeten Angaben mit der tatsächlichen Sendung übereinstimmen. So lassen sich Rückfragen, Fehlfahrten und unnötige Nachberechnungen vermeiden.

Kurze Checkliste

• Bestätigtes Zeitfenster prüfen
• Öffnungszeiten mitteilen
• Kontaktperson bereithalten
• Bei Abweichung Referenz nennen

Passende weiterführende Informationen finden Sie unter Wie werden Abhol- und Liefertermine vereinbart? und Warum wurde meine Sendung noch nicht abgeholt?.