Für eine Schadensmeldung werden typischerweise Transportreferenz, Ablieferbeleg beziehungsweise CMR, Fotos, Warenrechnung oder anderer Wertnachweis und eine nachvollziehbare Beschreibung des Schadens benötigt. Je nach Fall können Packliste, Reparaturangebot oder zusätzliche Nachweise hinzukommen.
Was in der Praxis wichtig ist
Für die Disposition zählt die konkrete Sendung und nicht nur die allgemeine Bezeichnung. Deshalb sollten Besonderheiten früh genannt und nicht erst am Abholtag geklärt werden.
- Dokumente sollten eindeutig dieselbe Sendung und die betroffene Ware betreffen.
- Bei Fehlmengen sind Packlisten und Mengenabgleiche besonders wichtig.
- Bei Reparaturschäden kann ein technischer Kostenvoranschlag zur Bewertung dienen.
Welche Angaben sind für die Spedition wichtig?
Haftung und zusätzliche Transportversicherung sind nicht dasselbe. Deckungsumfang, Ausschlüsse und Meldefristen sollten vor dem Transport geklärt werden.
Bei sichtbaren Schäden sollte der Zustand bereits bei der Übergabe dokumentiert und ein konkreter Vorbehalt auf dem Ablieferbeleg vermerkt werden.
Entscheidend ist, dass die bei der Anfrage gemeldeten Angaben mit der tatsächlichen Sendung übereinstimmen. So lassen sich Rückfragen, Fehlfahrten und unnötige Nachberechnungen vermeiden.
Kurze Checkliste
- Transportbeleg sichern
- Wertnachweis beifügen
- Fotos sortieren
- Schadenhöhe nachvollziehbar belegen
Passende weiterführende Informationen finden Sie unter Wie melde ich einen Transportschaden?, Wie werden sichtbare Transportschäden dokumentiert? sowie Wie wird ein Transportschaden geprüft und bewertet?.