Wenn Fracht beschädigt ankommt, sollte der Empfänger die Sendung nicht kommentarlos quittieren. Sichtbare Schäden und Fehlmengen sollten konkret auf dem Ablieferbeleg vermerkt, fotografiert und unverzüglich an den zuständigen Ansprechpartner gemeldet werden.
Praktische Planung
Eine saubere Vorbereitung reduziert Rückfragen und verhindert, dass Fahrzeug oder Standort nicht zusammenpassen. Wichtig sind überprüfte Daten statt geschätzter Maße oder Gewichte.
- Fotos sollten Gesamtansicht, Verpackung, Etikett und Detail des Schadens zeigen.
- Verpackung und beschädigte Ware sollten bis zur Klärung möglichst aufbewahrt werden.
- Eine pauschale Formulierung wie „unter Vorbehalt“ ist weniger hilfreich als eine konkrete Beschreibung.
Welche Angaben sind für die Spedition wichtig?
Bei sichtbaren Schäden sollte der Zustand bereits bei der Übergabe dokumentiert und ein konkreter Vorbehalt auf dem Ablieferbeleg vermerkt werden.
Fotos von Verpackung, Ladeeinheit und beschädigter Ware sowie Rechnung, Packliste und Transportreferenz helfen bei der Prüfung eines Schadenfalls.
Für die operative Planung sollten Maße, Gewichte und Standortbedingungen vor der Buchung intern geprüft werden. Verlässliche Ausgangsdaten erleichtern eine passende Fahrzeug- und Ablaufplanung.
Kurze Checkliste
- Schaden auf POD/CMR notieren
- Fotos erstellen
- Ware und Verpackung sichern
- Schaden sofort melden
Passende weiterführende Informationen finden Sie unter Wie werden sichtbare Transportschäden dokumentiert?, Wie melde ich einen Transportschaden? sowie Welche Unterlagen werden für eine Schadensmeldung benötigt?.